"有什么是我们可以为你服务的」「是这样，我儿子两个月前发生车祸送医术治死亡，我向保险公司请求给付保险金，但是保险公司拒绝理赔，可以告保险公司还有一件是我老伴前几天被车撞了，现在还躺在医院，医生说要治疗五个月。那个开车撞伤他的人，昨天到医院来送慰问金，希望能和解。是不是和解就不能告他？"冯太太郁郁地又说：「家里连续发生这种事情，我也不知道要如何处理，也没有一个可以商量的人替我们想办法……"说著说著，她眼眶不禁红了起来，神情很是悲痛。
「对不起，让你又难过起来。"兰世优同情的安抚道。真让人听了不禁心酸了起来。
「保险公司拒绝的理由是什么？"柯斯卫问道。
「保险公司说，已经以存证信函和我儿子解除契约，说我儿子患直肠癌住院开刀治疗，