硬著头皮走上二楼，心跳的声音自己能听见。我敲敲经理室的门，里面传出冷冷的应声。
「钟经理，找我吗？」我怯怯地说。
经理还是那副模样，冷得像座冰山。他锐利的眼光从头到脚打量我一阵，才慢慢说：「据我的观察和各方面的反应，你的工作成绩不错，很努力，很负责，只是经验不够！」
我的心忐忑不安，经理叫我来，是为了要嘉奖一番？
「据说，在柜台上，你常遇到一些客人的麻烦？」他问。
我的脸红了，我知道他指的是什么，但我不了解，他是关心还是不满－－
「你别紧张，对一个好职员，我一向很关心，如果你有困难，可以提出来！」
我感激地点点头，冷漠严肃的经理，看来倒还有人情味。
「其实－－也不算是什么麻烦，」我慢慢地说，「有些客人喜欢开玩笑，有时－－过分些！